Se l'apparecchiatura è in garanzia occorre avere la prova di acquisto con la data di inizio validità.
Questo serve a noi per far valere la garanzia presso i fornitori dei componenti difettosi.

Nei computer la garanzia non vale se il malfunzionamento è dovuto alla presenza di virus o programmi incompatibili.
La modifica del software originale causa malfunzionamenti che non sono dovuti a componenti difettosi. In genere è sufficiente rimuovere le anomalie e ripristinare il software originale, ma questa operazione è a carico del cliente.

Dite se volete conoscere in anticipo la spesa per valutare se conviene la riparazione.
Il preventivo è fatto gratuitamente per riparazioni superiori a 50,00 euro, ma non tiene conto di eventuali imprevisti che possono sorgere durante la riparazione. Se invece volete un preventivo vincolante e dettagliato ( ad es. per l'assicurazione danni) dobbiamo comunque iniziare il lavoro, pur senza terminarlo. Se il preventivo viene accettato il lavoro viene terminato senza alcun aggravio di spesa. Se invece decidete di non eseguire la riparazione Vi verrà addebitato un forfait di 18,00 euro.

Riferite le circostanze in cui si e verificato il guasto o l'anomalia per la prima volta.
Questo aiuta i tecnici a capire la natura e la causa del problema e si traduce in tempi più brevi e costi minori.

Nel caso di modem, stampanti e schede di computer, portate se possibile i CD, alimentatori e cavi che sono forniti a corredo della apparecchiatura stessa.
E' importante avere i driver originali altrimenti noi dobbiamo scaricarli da Internet con aggravio dei tempi e pericolo di non completa compatibilità.

Nel caso di computer salvate i dati importanti prima di portarlo da noi in assistenza, oppure specificate quali sono i dati che noi dobbiamo salvare.
Nella maggior parte dei casi non è necessario formattare il disco rigido, ma è meglio tutelarsi contro gli imprevisti. N.B. i programmi non possono essere salvati, occorre reinstallarli con i CD originali.

Conservate il foglio che Vi viene dato alla consegna delle apparecchiatura.
La copia del foglio di incarico è necessaria per poter ritirare l'apparecchiatura quando il lavoro è terminato.

Non è necessario che Voi telefoniate per sapere quando la riparazione è stata fatta.
Vi avvisiamo noi per telefono, e-mail o fax , anche se ci sono imprevisti o scelte da fare a proposito del preventivo.

Conservate il foglio che Vi viene dato quando ritirate le apparecchiatura dopo il nostro intervento di assistenza.
Il foglio di rendiconto indica il lavoro che è stato fatto, i componenti che sono stati sostituiti e la eventuale garanzia.

Facciamo del nostro meglio per ottenere i risultati da Voi desiderati.